Återbetalningspolicy

1. Retur- och ångerrätt

Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit produkten.

För att returen ska godkännas måste:

Produkten vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den.
Alla etiketter, tillbehör och originalförpackning följa med.
Du kunna uppvisa kvitto eller orderbekräftelse.

Kontakta oss på kontakt@snush.se för att begära retur. Vi skickar då instruktioner för hur och vart du ska returnera varan.

Observera: Returer som skickas tillbaka utan att retur först har begärts och godkänts accepteras inte.

Returer ska skickas till:
Snush.se
Samtingstorget 4
645 33 Strängnäs
Sverige

2. Returfrakt och kostnader

Om inget annat anges står kunden för returfrakten vid ångrat köp.
Vi rekommenderar att du skickar varan med spårbar försändelse, eftersom du ansvarar för att den når oss i gott skick.

För ej uthämtade paket gäller avgift enligt vår Leveranspolicy (för närvarande 129 kr).

3. Skador, defekter och fel produkt

Kontrollera alltid din beställning när du tar emot den.
Om produkten är skadad, defekt eller om du fått fel artikel, kontakta oss omedelbart på kontakt@snush.se med:

Ordernummer
Bilder på produkten och förpackningen

Vi bedömer ärendet och ersätter, byter eller återbetalar enligt konsumentköplagen.

4. Undantag – varor utan returrätt

Vissa typer av varor kan inte returneras, bland annat:

Färskvaror eller livsmedel (inklusive snus, doftprodukter, eller andra förbrukningsvaror)
Anpassade produkter eller specialbeställningar
Hygien- och egenvårdsartiklar
Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser
Presentkort eller reaartiklar

Om du är osäker, kontakta oss innan du beställer.

5. Byten

Vill du byta en produkt?
Det snabbaste sättet är att returnera den artikel du inte vill behålla och lägga en ny beställning separat när returen godkänts.

6. Ångerrätt inom EU

Om du handlar inom EU har du alltid rätt att ångra köpet inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Produkten måste vara i ursprungligt skick, oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackning.
Du måste kunna uppvisa kvitto eller köpbevis.

7. Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat din retur får du besked via e-post om den har godkänts.
Återbetalning sker normalt inom 10 arbetsdagar efter att retur godkänts.
Bankens eller kortutgivarens handläggningstid kan påverka när beloppet syns på ditt konto.

Observera att bankens eller kortutgivarens handläggningstid kan påverka när återbetalningen syns på ditt konto.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan du fått vårt godkännande utan att återbetalningen syns – kontakta oss.

8. Reklamationer

Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i varan inom tre (3) år från köpet.
Reklamation ska göras utan onödigt dröjsmål efter att du upptäckt felet.
Kontakta oss på kontakt@snush.se med ordernummer och en kort beskrivning av problemet.

9. Force majeure

Snush.se ansvarar inte för förseningar eller uteblivna återbetalningar som beror på händelser utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejker, krig, myndighetsbeslut eller tekniska störningar.

10. Kontaktinformation

Snush.se
[NejNejWorkshop™]
Org.nr: 901113-5259-01
Momsregistreringsnr (VAT): 901113525901SE
Adress: Samtingstorget 4, 1103, 645 33 Strängnäs
Telefon: +46 73 657 28 98
E-post: kontakt@snush.se

11. Hänvisningar

För fullständig information om leveranser, ansvar och övriga villkor, se våra Användarvillkor och Leveranspolicy.

Senaste uppdatering: 2025-12-29