Användarvillkor

Användarvillkor

Gäller från och med: 2025-11-06

Välkommen till Snush.se (”vi”, ”oss”, ”vår”). Dessa användarvillkor (”Villkor”) reglerar din åtkomst till och användning av vår webbplats och våra relaterade tjänster, funktioner, innehåll, produkter och verktyg (gemensamt ”Tjänsterna”). Vår butik drivs tekniskt av Shopify, men köp ingås mellan dig och Snush.se.

Genom att besöka, interagera med eller använda Tjänsterna godkänner du dessa Villkor samt vår Integritetspolicy och Retur- & återbetalningspolicy. Om du inte samtycker, ska du inte använda Tjänsterna.

1. Behörighet, ålder och konto

  • Du måste vara myndig (18 år) för att använda Tjänsterna och ingå avtal. För varor med lagstadgad åldersgräns (t.ex. nikotinprodukter) bekräftar du att du uppfyller den åldern.
  • Snush.se förbehåller sig rätten att kräva åldersverifiering i kassan eller vid leverans.
  • Du ansvarar för att uppgifter du lämnar (t.ex. namn, adress, e-post, betalnings- och leveransinfo) är korrekta, aktuella och fullständiga.
  • Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och för all aktivitet som sker via ditt konto.

2. Produktinformation och tillgänglighet

  • Vi strävar efter korrekta beskrivningar och bilder, men färger/utseende kan variera beroende på skärm och inställningar.
  • Produktinformation, sortiment och priser kan ändras utan föregående meddelande. Vi kan när som helst begränsa försäljning i kvantitet eller område.

3. Beställning och avtalsingående

  • Genom att lägga en beställning lämnar du ett erbjudande om köp. Avtal uppstår först när vi bekräftar din order via e-post och har mottagit din betalning.
  • Kontrollera din order noga innan du slutför köpet. Avbeställningar efter bekräftelse kan normalt inte tillgodoses.
  • Om vi behöver avvisa, ändra eller avbryta en order meddelar vi dig via de kontaktuppgifter du angivit.
  • Dina köp är avsedda för personligt bruk och inte för återförsäljning.

4. Priser, skatter och betalning

  • Samtliga priser anges i SEK och inklusive moms om inte annat framgår. Eventuella frakt-, hanterings- och tilläggsavgifter visas i kassan.
  • Kampanjer och rabatter kan skilja sig över tid och kan omfattas av särskilda villkor. Vid konflikt gäller kampanjvillkoren.
  • Du åtar dig att lämna korrekta betalningsuppgifter och att omedelbart uppdatera ändringar (kortnummer, giltighet, fakturaadress m.m.).
  • Om betalning tillhandahålls via tredje part (t.ex. Klarna, kortinlösare), gäller även deras villkor – se respektive leverantörs policy.

5. Frakt, leverans och riskövergång

  • Uppskattade leveranstider är indikativa. Vi ansvarar inte för förseningar utanför vår kontroll (t.ex. ombud, tull, störningar i logistik).
  • Risk och äganderätt till varan övergår till dig när varan har överlämnats till fraktförmedlaren, om inte tvingande konsumenträtt föreskriver annat.
  • Ej uthämtade paket debiteras med faktisk returfrakt samt hanteringsavgift enligt vår returpolicy.

6. Ångerrätt och returer

  • Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalsregler. Villkoren framgår av vår Retur- & återbetalningspolicy.
  • Om inget annat anges står kunden för returfrakten vid ångrat köp.
  • Undantag kan gälla för varor utan returrätt (t.ex. livsmedel/förbrukningsvaror, hygienartiklar, specialbeställningar) – se policyn.

7. Reklamation, fel och garanti

  • Du har rätt att reklamera ursprungliga fel enligt konsumentköplagen. Kontakta oss utan dröjsmål efter att felet upptäckts och senast inom tre år från köp.
  • Vid godkänd reklamation åtgärdar vi enligt lag: avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning samt eventuell ersättning.

8. Produktansvar, säker användning och produktklassificering

  • Alla produkter från Snush® och NejNejWorkshop™ är framtagna för att vara säkra vid normal och avsedd användning.
  • Förvara alltid produkter utom räckhåll för barn och husdjur.
  • Följ alltid de instruktioner och säkerhetsanvisningar som medföljer varje produkt – de finns där för din säkerhet och bästa resultat. 💚
  • Snush.se och NejNejWorkshop™ ansvarar inte för skador eller effekter som uppstår vid felaktig användning, modifiering eller avvikelse från produktens instruktioner.
  • Produkter från Snush® är återanvändbara livsstilsprodukter och ska inte betraktas som eller användas som tobaks-, nikotin- eller livsmedelsprodukter. Snush® tillverkar och marknadsför inte produkter avsedda för konsumtion.

Våra tillverkare och leverantörer ansvarar för att säkerställa att produkterna uppfyller gällande säkerhets- och miljökrav, såsom SGS-tester, RoHS-, REACH- och CE-certifiering, enligt EU-lagstiftning.

  • Vi granskar dokumentation och säkerhetsdata innan produkter tas in i sortimentet, men det juridiska ansvaret för tillverkningsfel eller bristande efterlevnad ligger hos respektive tillverkare.
  • Om produktens tillverkningsland kräver ytterligare certifiering eller märkning, ansvarar respektive leverantör för att dessa krav uppfylls innan försäljning.

9. Användargenererat innehåll (omdömen m.m.)

  • Lämnar du omdömen, bilder, idéer eller annan feedback (”Feedback”) ger du oss en icke-exklusiv, royaltyfri, global och överlåtbar licens att använda och visa materialet i syfte att driva, förbättra och marknadsföra Tjänsterna.
  • Du ansvarar för att du har rätt att dela materialet samt att det inte strider mot lag eller tredje mans rättigheter.
  • Vi kan moderera och ta bort innehåll som bedöms olagligt, kränkande eller stridande mot dessa Villkor.

10. Immaterialrätt

  • Allt innehåll i Tjänsterna (varumärken, texter, bilder, design, video, ljud m.m.) tillhör oss eller våra licensgivare och skyddas av svensk och internationell rätt.
  • Du får använda Tjänsterna för privat, icke-kommersiellt bruk. Annan användning (kopiering, spridning, ändring, återpublicering) kräver skriftligt tillstånd.
  • Varumärkena Snush® och NejNejWorkshop™ är registrerade och får inte användas utan skriftligt tillstånd.

11. Tredjepartsverktyg och länkar

  • Tjänsterna kan tillhandahålla verktyg eller länkar från tredje part. Dessa erbjuds i befintligt skick och används på egen risk enligt respektive parts villkor och policyer. Vi ansvarar inte för deras innehåll, säkerhet eller praxis.

12. Förhållande till Shopify

  • Vår butik drivs av Shopify. Alla köp sker dock mellan dig och Snush.se. Shopify ansvarar inte för försäljningen mellan parterna.

13. Personuppgifter och GDPR

  • Vi behandlar personuppgifter enligt Integritetspolicyn. Vissa uppgifter kan behandlas av Shopify och övriga leverantörer som del av tjänsteleverans.
  • Snush.se följer dataskyddsförordningen (GDPR). Du har rätt att begära registerutdrag, rättelse eller radering av personuppgifter genom att kontakta oss via kontakt@snush.se.
  • Personuppgifter sparas endast så länge det krävs för att uppfylla lagstadgade krav eller kundserviceändamål (t.ex. bokföring, garanti, reklamation eller leverans).
  • Vi överför inte dina personuppgifter till tredje land utan rättslig grund och skyddar dem med lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.

14. Otillåten användning

Du får inte använda Tjänsterna för olagliga ändamål eller på sätt som kan skada, avbryta, överbelasta eller försämra Tjänsterna eller kränka annans rätt. Det innefattar bl.a. att:

  • kränka immaterialrätter, privatliv eller personuppgifter,
  • sprida skadlig kod, kringgå säkerhet eller försöka få obehörig åtkomst,
  • samla in andras uppgifter utan stöd i lag eller samtycke,
  • använda Tjänsterna för spam, vilseledande marknadsföring eller bedrägeri.

15. Ansvarsbegränsning och ansvarsfriskrivning

  • Tjänsterna och innehållet tillhandahålls i befintligt skick och i mån av tillgänglighet. Vi lämnar inga garantier utöver vad som följer av tvingande lag eller uttryckligen anges.
  • I den mån tvingande lag tillåter, ansvarar vi inte för indirekta skador (t.ex. utebliven vinst) som följer av användning av Tjänsterna. Ingenting i dessa Villkor begränsar ansvar som inte får begränsas enligt lag (t.ex. vid uppsåt eller grov vårdslöshet).

16. Force majeure

  • Vi ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra våra åtaganden när det beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll (t.ex. naturkatastrofer, myndighetsbeslut, strejk, pandemi, störningar i transporter/IT/energileveranser).

17. Överlåtelse

  • Du får inte överlåta eller licensiera dina rättigheter/skyldigheter enligt dessa Villkor utan vårt skriftliga samtycke. Vi får överlåta våra rättigheter/skyldigheter inom koncernen eller till efterträdare.

18. Ändringar

  • Vi kan uppdatera dessa Villkor. Väsentliga ändringar kommuniceras enligt lag. Den senaste versionen publiceras alltid här och gäller från angivet datum. Fortsatt användning innebär godkännande.

19. Tillämplig lag och tvistlösning (konsument)

  • Svensk tvingande konsumenträtt gäller för konsumentköp. Dessa Villkor ska tolkas enligt svensk lag.
  • Tvist kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol. Du kan också använda EU:s ODR-plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/odr
  • Om du är näringsidkare eller om tvingande konsumenträtt inte är tillämplig, ska tvist avgöras av svensk domstol med Stockholm tingsrätt som första instans.

20. Prioritetsordning

  • Vid konflikt mellan dessa Villkor och särskilda kampanjvillkor, Retur- & återbetalningspolicy eller Integritetspolicy, har de särskilda villkoren/policyerna företräde i den del konflikten avser.

21. Kontakt

Snush.se
[NejNejWorkshop™]
Org.nr: 901113525901
Momsregistreringsnr (VAT): 901113525901SE
Adress: Samtingstorget 4, 1103, 64533 Strängnäs
Telefon: +46 73 657 28 98
E-post: kontakt@snush.se

Sammanfattning (icke-bindande översikt)

  • Ålder: 18+ (och enligt särskilda ålderskrav för vissa varor)
  • Ålderskontroll: Snush.se kan begära legitimering vid leverans
  • Ångerrätt: 14 dagar enligt lag – se Returpolicy
  • Returfrakt: Kund betalar om inget annat anges
  • Ej uthämtade paket: Debiteras med retur- och hanteringsavgift
  • Reklamation: enligt konsumentköplagen, upp till 3 år
  • Produktsäkerhet: Följ instruktioner, håll borta från barn och djur
  • Leverantörsansvar: SGS, RoHS, REACH, CE – tillverkarna bär huvudansvar
  • Integritet & GDPR: Du kan begära utdrag, rättelse eller radering
  • Lag och tvist: Svensk lag; ARN/ODR för konsumenter, annars Stockholm tingsrätt

Senaste uppdatering: 2025-12-15