Allmänna villkor, frakt, leverans & GDPR.
Allt samlat på ett ställe. Så kortfattat det går.
Skrolla neråt eller tryck på vad du vill läsa om.
13. Ändringar allmänna villkor
1. Företagsinformation
Företaget har sitt säte i Strängnäs.
Organisationsnummer (901113-5259)
Företagets post- och returadress är:
Snush.se (NejNejWorkshop)
Samtingstorget 4
645 33, Strängnäs
Sverige
(Snush är ett godkänt varumärke sedan 2019 av NejNejWorkshop. NejNejWorkshop har varit aktivt sedan 2014)
2. Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Faktureringsadress och leveransadress är alltid samma. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post via order@snush dock kan vi inte ändra i lagda ordrar
3. Leveransvillkor
Normal leveranstid är 1-3 dagar för beställningar gjorda innan 16:20.
4. Fraktlösning
Varubrev förstaklass Hem (Postnord 1-3 dagar)
Paket wellpapp (Postnord skicka lätt / Postpaket inrikes beroende på vikt 1-3 dagar)
Vi skickar med det mest lämpliga alternativet beroende på vart det ska, vikt samt mått.
Större beställningar kan komma att skickas med annan lösning.
4.1 Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans.
E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.
Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss. Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 1 mån., brev 14 dagar), så fakturerar vi dig 350 kr för vårt arbete med hantering av varorna.
5. Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
6. Ångerrätt
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
Vid nyttjande av din ångerrätt: Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss order@snush.se
I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, order numret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt. Leverans och skick på produkterna är avgörande, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. Beställda men ej uthämtade varor går efter 14 dagar i retur till oss. Köparen står för tillkomna kostnader såsom fraktavgift och administration, ej uthämtat paket debiteras därför med 350kr.
6.1 Ångerrätten gäller inte vid:
Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.
6.2 Reklamation
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts till order@snush.se
6.3 Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras via korrekt formulär där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Du står för returfrakt vid godkända reklamationer, kund ansvar alltid för produkten tills dess att returen når oss. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
7. Betalningsalternativ
7.1 Klarna. Delbetalningskonto / direktbetalning / Få först, betala sen. Leverantör av betaltjänst av dom också, och de uppfyller de hårda säkerhetskraven som finns för kortbetalningar och köp via faktura. För att handla med Klarna faktura görs en upplysning på att du är kreditvärdig, samt att alla dina angivna uppgifter stämmer överens med ditt personnummer och folkbokföringsadress. Fullständiga villkor finns att läsa här: http://cdn.klarna.com/1.0/shar...
Vi har genom vårt samarbete med Klarna AB möjlighet att erbjuda dig som kund en extra lång betaltid och/eller att delbetala för dina inköp. Genom att logga in på https://my.klarna.com/se/sv/lo...kan du administrera dina fakturor samt läsa gällande villkor.
8. Ansvarsbegränsning
Snush.se tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av snush'es och/eller för att det använts fel. All användning av Snush'es sker på egen risk. Snush är ett samlingsnamn för någon form av en återanvändbar, dubbelhäftande, elastisk och giftfri produkt som förfinats med nanoteknik..Snush står för "SuperNanoUniversalStickyHolder" och är ett varumärke registrerat av NejNejWorkshop. All info/FAQ är från våra leverantörer och dessa ansvar för korrekt förmedling av information till oss, och ansvaret av produkten ligger hos dem. SGS Certifikat erhålls av leverantör.
9. Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Ibland händer det att lagersaldon inte stämmer överens med verkligheten. Har du beställt fler varor så skickas ditt paket med en restnotering, och kompletteras inom ca. en vecka . I andra fall så informeras beställaren. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
10. Personuppgiftslagen
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i Sekretesspolicy inom GDPR.
För att du skall kunna genomföra ett köp hos oss behöver vi ditt namn, adress, mobilnummer och e-post.
Vi är skyldiga att lagra orderinformation i samband med redovisning och eventuell garanti-/returhantering. Denna historik raderas efter tio år. Av säkerhetsskäl lagrar vi också IP-adressen som används vid beställning.
Du har troligtvis hört talas om GDPR, men vad betyder förordningen för dig som kund? Här kan du läsa om vad reformen innebär för ditt kundförhållande med snush.se
Den nya förordningen blir en del av den svenska lagstiftningen och är en extra försäkring om att dina personuppgifter behandlas på ett lagligt sätt. Det kommer ligga ett större ansvar hos snush.se vid behandling och lagring av din kunddata, samtidigt som du kan genomföra dina köp på nätet på samma sätt som tidigare. Med andra ord är GDPR enbart en fördel för dig.
10.1 Vi använder Klarna för betalningar i våran Webbshop. Delbetalningskonto / direktbetalning / Få först, betala sen. Leverantör av betaltjänst av dom också, och de uppfyller de hårda säkerhetskraven som finns för kortbetalningar och köp via faktura. För att handla med Klarna faktura görs en upplysning på att du är kreditvärdig, samt att alla dina angivna uppgifter stämmer överens med ditt personnummer och folkbokföringsadress. Fullständiga villkor finns att läsa här: http://cdn.klarna.com/1.0/shar...
Vi har genom vårt samarbete med Klarna AB möjlighet att erbjuda dig som kund en extra lång betaltid och/eller att delbetala för dina inköp. Genom att logga in på https://my.klarna.com/se/sv/lo...kan du administrera dina fakturor samt läsa gällande villkor. Klarna Integritetspolicy : https://www.klarna.com/se/dataskydd/
EU:s nya reform om integritet, mer känd som GDPR (General Data Protection Regulation), är skapad för att förbättra din datasäkerhet mellan de Europeiska landsgränserna i EU- och EES-länder.
Den nya förordningen blir en del av den svenska lagstiftningen och är en extra försäkring om att dina personuppgifter behandlas på ett lagligt sätt.
10.2 Vi uppfyller alla krav för GDPR.
GDPR står för General Data Protection Regulation och är en ny dataskyddslag som börjar gälla inom EU den 25 maj 2018. GDPR ersätter den svenska personuppgiftslagen (PuL). Det är viktigt för oss på snush.se att du känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Därför är vi öppna med hur vi samlar in och behandlar dina uppgifter. Du kan även få tillgång till den data som vi har sparat hos oss genom att kontakta oss.
Du kan närsomhelst maila oss på kontakt@snush.se och begära att vi raderar all data på dig som vi har hos oss och du kan välja att avsluta nyhetsbrevutskick. Vi följer lagar och har interna rutiner för att säkerställa säkerheten kring dina personuppgifter. Vi säljer t.ex. aldrig dina personuppgifter till andra Företag. Dock kan ingen säkerhets- eller krypteringsmetod garantera skydd av information från hackare eller mänskliga misstag.
Situationer när vi behandlar dina personuppgifter:
-
När du handlar i våran Webbshop så är det Klarna som behandlar dina betalningsuppgifter.
-
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
-
snush.se använder sig av WIX som leverantör av sidan och uppfyller alla krav inom GDPR.
-
Om du blir prenumerant så har vi ditt namn & din email (Du kan sluta prenumerera när du vill)
-
De uppgifter vi behandlar är endast de som du har uppgett vid anmälan, registrering eller köp.
10.3 Säljs personuppgifter av snush.se? Nej.
10.4 Samtycke för SMS-utskick och nyhetsbrev
Det som är nytt är att du nu kan välja om du önskar erbjudanden och nyheter via SMS och/eller e-post samt att informationen kring ditt samtycke och vad det innebär är uppdaterad. Du kan när som helst ta tillbaka ditt samtycke. Du kan också avanmäla dig i nyhetsbrevet/sms-utskicket genom att kontakta oss.
11. Lojalitetsprogram
Väx med oss! Vi erbjuder ett lojalitetsprogram till återkommande kunder. Du behöver ha ett konto för oss för att samla poäng och alla samlade villkor här gäller. Vi ger poäng för bland annat registrering, köp/beställningar och annat. Vi kommer belöna dig med gåvor, förmåner och rabatter. Vi ger dig även möjlighet att få speciella rabatter när du bjuder in dina kompisar via din anpassade länk som du hittar på sidan. Poäng kan komma att ändras och vi förbehåller oss rätten att göra detta.
12. Cookies & Användarvillkor
vad är Cookies? Cookies är små textfiler som sparas i din enhet när du besöker en webbplats. Dessa cookies hjälper oss att förbättra din användarupplevelse på vår webbplats och hjälper oss att få reda på vilka sidor du är intresserad av. En del av dessa cookies är nödvändiga för funktionaliteten, medan andra används för att optimera och förbättra din upplevelse. Vi säljer t.ex. aldrig dina personuppgifter till andra Företag. Dock kan ingen säkerhets- eller krypteringsmetod garantera skydd av information från hackare eller mänskliga misstag.
12.1 Hur använder snush.se cookies? Vi själva gör ingenting med din information. Vi skyddar den så bra vi bara kan. De uppgifter vi behandlar är endast de som du har uppgett vid anmälan, registrering eller köp.
12.2 Vilka tredjeparter använder Cookies på snush.se? Google Analytics & Trustpilot.
12.2.1. Google Analytics. Dessa cookies används för att förbättra webbplatsens tjänster för att du ska få en bättre upplevelse på webbplatsen. Data samlas in anonymt och rapporter sammanställs som baseras på bland annat antalet besök, vilka länkar besökare klickar på för länkar, demografi och intresse.
För tillfället använder snush.se bara demografi och intresse för antalet besökare.
För ytterligare information om Googles integritetsregler, eller om du vill avregistrera dig från Google Analytics annonseringsfunktioner, besök följande länk: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy
Du kan blockera cookies och fortfarande få tillgång till merparten av vårt innehåll.
Om du väljer att blockera cookies, kan det försämra webbplatsens funktionalitet. För att blockera cookies måste du ändra säkerhetsinställningarna i din webbläsare. På länkarna nedan kan du läsa om hur du hanterar cookies i de vanligaste webbläsarna:
-
Microsoft Internet Explorer
-
Google Chrome
-
Mozilla Firefox
-
Safari
12.2.2. Trustpilot. Vi använder tredjeparts-cookies från Trustpilot. Trustpilot placerar cookies på snush.se för att kunna skicka ut omdömesinbjudningar till våra kunder och för att kunna verifiera dem.
13. Ändringar till de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
14. Tvist & lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/...
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.